网上超市帮助

• 您需要什么？

  您在寻找什么，请使用我们的快速搜索和强力搜索。我们的集邮品、书籍的搜索工具将使您即刻发现您需要的东西。
  
  如果您还不想做出决定，那么请分类浏览，我们的分类浏览对于您查找商品真是再方便不过了。
  
  我们这里有世界二百多个国家及地区发行邮品的详细资料、销售信息；我们这里有与集藏相关的各种书籍，一定可以满足您不同的需要；最后，我们还有大量精致高雅的礼品和精品，既是您馈赠亲朋好友的最佳选择，也是您理想的收藏品。
  
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• 货物何时可以送到？

  您一定想知道您订购的货物何时可以送到，那么时间是这样计算的：
  
  订购时间+备发货时间+运输时间＝完全订购时间
  
  举例来说，如果您选择了标准的国内运输，那么您的运送时间根据您的居住地不同将会是3至7个工作日。这就是说您的完全运送时间是1至2个工作日（从收到货款到为您发货）+3到7天（运输时间），即4到9个工作日。
  
  如果您采用邮局汇款，汇款单将在您的款项汇出后3到7天到达我们手中，再加上货物从我们这里到您手中的运输时间（标准国内运输）3到7天，那么您在下订单后的7到16天可以收到货物。
  
  如果您想尽快收到货物，那么请您选用最快的付款方式和发货方式。
  
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• 安全保证

  我们承诺您在我们超市购物是非常安全的。我们使用当今商业交易安全方面最好的安全服务器（SSL），它将把您重要的资料包括姓名、地址、卡号等信息译成密码。
  
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• 订购步骤

  1 选购

  首先请你在“我要集邮！”网上超市中挑选您想要的物品。我们为您准备了两百多个国家发行的新邮、珍邮和其他相关用品，请您尽情的选购吧！
  
  为了帮助您立刻找到您想要的或您关心的物品，我们为您提供了三种搜索方式：快速搜索、强力搜索（复合式的多条件搜索）以及分类浏览。您可以在“快速搜索”中快速的输入有关您要找的物品名称的关键字，但我们建议您若是知晓有关物品更多的信息，那么最好在"商品搜索"中告诉我们的系统，以便我们能为您更准确更快的找到所需。当然，大多情况下您也许只是想随便看看，没关系，我们的"分类浏览"将让您任意浏览您感兴趣的物品。

  2 订购

  在找到您想要的东西后，输入数量并点击“订购”按钮，商品便放入购物筐中。如果您想察看所挑选的物品， 或是希望修改所购物品的数量以及确认是否需要，请到购物筐中调整。然后您就可以去收银台结算了。

  3 进入
  收银台

  在您进入收银台时，您可以按我们提供的流程一步步进行，但我们建议您在订购时使用我们为您提供的“一点通”特别服务，这可以大大简化您现的订购步骤，让您直接进入核对订单信息的页面，如果检查无误后，您只需点击“提交订单”就可以完成一次订购流程了。
  
  普通订购流程：会员登录 → 购物区 → 发货和支付信息 → 核对信息 → 最后确认
  一点通订购流程：会员登录 → 购物区 → 核对信息 → 最后确认
  
  1、会员登录：
  在去收银台进行结算手续之前，我们将首先确认您是否为我们的会员。如果您在订购商品前已经登录了，那您可以直接进入购物区了；如果您还没登录，那么请您登录以便享受我们为您提供的各项个性化服务。如果您还没注册会员，系统将会要求您首先完成会员注册。会员名与密码请您记好，当然，万一您忘记了，您也可到用户系统中查询或修改您的密码。会员将自动参加"我要集邮！"网站的各种活动，享受优惠或是抽奖，所以您的资料一定要如实输入，以保证我们可以快速准确的为您服务。
  
  2、购物区：
  在这里您可以看到您的商品信息并进行确认，无误后进入下一步--发货和支付信息。如果您在此选择“一点通”（您必须事先注册您的一点通）服务订购商品，那么将直接进入核对订单信息页面。
  
  3、发货和支付信息：
  在这里您将选择付款方式、运输方式，同时还可以选择发货给第三方的服务和特别需求留言。您可以在这里自由的选择您要我们为您做的服务，我们将按您选定的方式尽快包装、运送。
  
  我们在采用银行汇款转帐、邮局汇款两种传统支付方式的同时还开通了国内招商银行一网通的网上直接划付方式。如果您采用的是网上直接划付方式，那么您结算时输入的信用卡资料将通过安全系统直接向认证系统提交，除了您和认证系统，包括我们在内的其他人均无法获知，请您放心（输入时敬请留意周围环境，以免泄露）。如果您仍采用传统的银行转帐、汇款和邮局汇款等非网上直接划付方式，那么请尽快到就近的银行或邮局办理转帐/汇款手续，以便我们收到货款后为您及时发货。
  
  4、核对信息：
  进入核对信息的页面后，请您最后核对您的订单信息，包括您的收货地址、收货人、付款方式、运送方式等，核对无误后您就可以提交订单了。如果有错误您可以回相应页面进行修改。订购过程中，请避免多次点击“提交订单”，以免导致出现重复下单的情况。如果您选用的是网上直接划付方式，很可能会造成银行的重复划款以及我们的重复发货。所以，请在订购完成以后到我的帐目里再次查询您的订单。如果发现有重复下单，请尽快通过E-mail（service@51gu.com）告知我们，我们会将多收的货款及时退回给您。
  
  5、最后确认：
  提交订单后，系统会自动给出您的订单号以及一些有关订单的信息，提醒您付款的地址或帐号。此时您的订单已在处理中了。
  
  另外，我们在给您发货时，还会附上我们的发货单。您可以在收到货之后核对您的商品信息。
  
  如果你想查看发货单的信息，请点击

• 关于付款

  我们现在接受付款方式有：
  
  1、国内网上直接支付方式：招商银行一网通
  2、传统支付方式：A：银行转账 B：邮局汇款 单击此处可以了解更多有关支付的信息

• 如果您仍有问题的话请继续访问我们的帮助中心。 如没有问题了，请您回到超市首页继续挑选您想要的物品。