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帮助中心Help


 支付方式与支付方法
1、邮政汇款:
合肥市庐阳区沿河路222号栢景湾小区香榭里道2栋504室 联系人:廖琪文
邮编: 230001;如果所订邮品少,可直接在汇款单附言内注明所购邮品编号以及价格。

2、帐户余额支付:
如果您帐户上有余额,您可以选择此种支付方式,在收到您的订单后,我们会立即给您发货。

3、银行汇款:(需告之所汇银行及金额!我们看不到汇款人的姓名等信息)
姓名:廖琪文
交通银行一卡通卡号:6222 5802 5009 16307
招商银行一卡通卡号:0551 3666 1589
农 业 银 行 卡  号:622 848 0669 233 676 479 
工商银行银联卡卡号:9558 8013 0210 2291969
邮  政 银 行 卡 号:621 098 361 0000 628566
4、支付宝:
帐号:lqw@51gu.com

5、美元支票或现金:
如果您是海外邮友, 可用美元付款,
兑换率为:1美元=银行当天卖出的人民币价格
您可将美元支票或现金用挂号信寄来

中文地址:合肥市庐阳区沿河路222号栢景湾小区香榭里道2栋504室廖琪文 收
邮编:230001
英文地址:Liao Qiwen
504 Room, 2th Xiangxielidao, bojingwan Housing estate
222 YanheRoad,
Hefei, Anhui, P. R. China
 关于订发货

问:运费如何计算? 
答:我社基本邮资5元,如有超重,按实际邮资加少量包装成本取整额扣除(如5.60元邮资按6元整扣除); 邮资是打印订单时估算预扣的,偶尔会有多扣或少扣,如有多扣超出一元以上,请及时联系,我们会重新给您补款入帐。另余额如为负数,发货单左方会有系统自动打印的一行字“您的帐目已经现出赤字, 请尽快补款,谢谢。”,这行字无法人工取消,您可在任何方便的情况下或者下次购票时补款。 (我们允许小额透支),我们所有邮品均用大宗挂号发出;如果是除集邮票品之外的其它商品,我们一律使用包裹寄出,它们的费用300元以下15元,300元以上免收邮寄费;如果您要求用EMS方式,请在定货时说明并支付基费21元,并留下联系电话方便收货。如有超重按实际邮资扣除;您的订单可能包含多种物品,所以它们可能按不同方式寄出,最后的货运费用为相加之和。我们允许您金额在15元以内的透支,若您透支,我们会通知您请您尽快把欠款汇来。


问:能否在见到我的网上订单后就为我安排发货?
若您有预付款留在网上超市的帐户里,那当然可以。如有特殊需要请随时与我们联系。


问:商品售缺怎么办?
答:若您所定购的商品售缺,我们会立即发MAIL通知您稍候几日。等货到后,我们也将立即发MAIL予以通知并及时补货给您(免邮资费)。当然你也可以改购,如您想继续订购,请给我们发MAIL确认,我们将立即为您办理。


问:如果我订的货还未收到,那么可否换另外一种商品?
答:您可以先用电话、传真或E-mail和我们的客户服务部联络,若是货还未发出,我们的客户服务小姐会很乐意为您修改订单。若是货物已发出,那就请您收到产品后再按正常退换货手续要求替换。
 
 
问:在订购前能确认价格吗? 
答:在您完成本次订购商品前我们无法给您确认价格,但是网上超市中的所有商品都已标明价格。如果您在网上超市中订购了商品并已下了订单,我们会立即发MAIL通知您并向您确认价格。


问:如何预订商品?
答: 如果您想预订网上超市中的商品,请给我们发封MAIL,写清需要的产品编码、名称、价格,以便我们在收到MAIL 15天内为您保留该商品,防止售缺。


问:如何查询订单处理情况?
答: 在我们为您提供的用户系统中"我的订单"里,您可以进行多条件的订单查询(加链接)。


问:如何取消订购?
答: 只要您给我们发封MAIL,告知您的会员名、订单号和取消订单的要求即可。当然您也可以在用户系统中的"我的订单"中取消相应的订单。


问:网上超市的价格如何?
答:至少不会高于市场价格,会员还可以享受各种优惠,请您随时留意网上超市的最新通知。
 
 
问:质量如何保证?
答:与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。


问:办理汇款后需要再通知网上超市吗?
答:不需要通知。


问:有收据吗?
答:我们网上超市销售的一切商品,都随货提供计算机打印收据。


问:如有其他问题怎样和你们联系呢? 
答:如果您对“我要集邮 !”网上超市中邮品的价格、我们的政策以及购物方式有任何疑问,请查阅邮品超市中帮助中心的具体说明。 您还可以发E-MAIL或传真、打电话与我们联系。我们的E-mail地址: service@51gu.com 我们的传真号码:(0551)65619572 我们的电话号码:(0551)62883820、62885310转8902 全国客服电话:400-616-3820
 

 投诉和其他

问:怎样投诉?
答: 如果您对有关"我要集邮!"网上超市的事物或购买的商品有任何不满之处,请发E-MAIL 或传真、打电话与我们联系。 我们的E-mail地址:service@51gu.com 我们的传真号码:(0551) 65619572 我们的电话号码:(0551) 62883820、62885310转8902 400免费电话:400-616-3820
 
问:如果要给超市提建议,或是有特别需求,怎样联系?
答: 如果您有什么好的建议,或是有一些特别需求,请发E-MAIL或传真、打电话与我们联系。 我们的E-mail地址:service@51gu.com 我们的传真号码:(0551) 65619572 我们的电话号码:(0551) 62883820、62885310转8902 400免费电话:400-616-3820
 
问:什么情况下网上超市会主动与我联系? 
答:1、收到您的订货要求时,我们的客户服务中心会通过MAIL确认订单; 2、收到货款或者给您发货的当日,我们会通过MAIL通知您查收商品; 3、如果您订购的商品暂时无货,我们也会通过MAIL告知您稍等几日; 4、如果您订购的商品是已断货的商品,我们会向您推荐其他同类产品供选择; 5、当你下订单一周后,如果您的汇款还未到帐,我们会再次通过MAIL询问您是否已办理汇款。


 

 关于货运及费用的计算

1) 我们现有的发货方式:(选择快递的请留下联系电话,以方便收货)

A、挂号 B、包裹 C、EMS(特快专递)D、顺丰快递(邮资可到付)
2)有关货运费用的计算
  我们的货运渠道合作伙伴现为中国邮政。中国邮政目前拥有7万多个局所,遍布祖国各地。
  我们超市有关货运费用的计算非常简单:
  A、 如果您订购的物品是普通集邮票品,请加邮资基费5元,如有超重按实际邮资加少量包装成本取整额扣除(如5.60元邮资按6元整扣除)(我们允许小额透支),我们所有邮品均用大宗挂号发出。
  B、 如果是除集邮票品之外的其它商品,我们则按邮局邮寄要求发货,邮资按实际邮资扣除。
  C、如果您要求用EMS方式,请在定货时说明并加收21元邮资,如有超重则按实际邮资扣除。
  D、 您的订单可能包含多种物品,所以它们可能按不同方式寄出,最后的货运费用为相加之和。另外您订购的商品30天内如不满意可以退换。
  E、我们允许您金额在15元以内的透支,若您透支,我们会通知您请您尽快把欠款汇来。
3) 货物何时可以送到
  您一定想知道您订购的货物何时可以送到,那么时间是这样计算的:
  订购时间+备发货时间+运输时间=完全订购时间
  举例来说,如果您选择了标准的国内运输,那么您的运送时间根据您的居住地不同将会是3至7个工作日。这就是说您的完全运送时间是1至2个工作日(从收到货款到为您发货)+3到7个工作日(运输时间),即4到9个工作日。 如果您采用的支付方式是邮局汇款,汇款单将在您的款项汇出后3到7天到达我们手中,再加上货物从我们这里到您手中的运输时间(标准国内运输)为4到9天,那么您在下订单后的7到16天可以收到货物。
  如果您想尽快收到货物,那么请您选用最快的付款方式和运输方式(请点击相应的链接)。
4)一般汇款到帐要几天?
A、通过邮局汇款,我们收到汇款单一般要3-7天。
B、通过银行电汇,到帐要1-3天,僻远的地区还会更慢些。
C、通过支付宝网上支付。  
5)货品在运输过程中受损怎么办?
    我们邮寄给您的商品保证出厂的原包装完整、所有附件齐全,而且包装产品时会特别注意防震、防水等,需要测试的我们会在邮寄前严格测试。如果您收到的产品损坏而无法使用,请立即全部寄回,我们将马上予以免费更换。其他责任事宜由我公司与邮局交涉。
6)可以退货吗?
  如果您对从“我要集邮!”网站购买的任何物品有任何不满意,只要您在收到货物后的30天内原样寄回,我们将无条件为您换货或退款。请注意:退货时请您附上我们的收据。我们向您做出“30天退货保证”是为了尽可能承担您购物的风险。我们每一天都在为能让您更满意努力,但尽管如此,仍然会有某些特别的情况会给您添麻烦,让您有所误会。可是不管遇到什么情况,我们始终坚信,最终我们一定可以让您满意。让客户真正感受到网上购物是一种乐趣,这是我们的承诺。
 关于支付

问:付款方式有哪些? 
答: 1、支付宝在线支付
     
   2.传统支付方式:      
     银行转账   邮局汇款


问:如何申请及使用招行一网通?(特别推荐) 
答:一、服务申请
只有招商银行"一卡通"用户方可享受"一网通"服务。有两种方式可选:
1.网上申请。通过"支付卡申请"即可申请开通网上支付功能。
2.请携带本人身份证和"一卡通",到招行任一网点办理该项服务的申请手续,取得网上支付卡和专用密码。(招商银行网上支付全国范围现已开通十九个城市:北京,深圳,上海,广州,武汉,宜昌,黄石,长沙,沈阳,丹东,成都,重庆,兰州,西安,南京,无锡,大连,杭州,南昌。)
二、专户转帐
在成功申请网上购物功能后,招行即为您在活期人民币储蓄帐户下设立了"网上支付"专户,在进行网上消费前需将资金通过招商银行电话银行或网上"支付卡理财"自助转入此专户。您随时可以通 过"支付卡理财"查询专户中的余额。
三、选购
您可以在任何提供招行"网上支付"服务的网上商户选购商品和服务,当您选购完商品和服务并确认后,使用鼠标轻击"一卡通付款"栏,您就会自动被引导到招行的网站并进入支付程序。
四、支付
依次输入您的网上支付卡号及网上专用密码,客户终端显示您的操作结果。
五、交易确认
为避免出现由于商户库存不足等原因以至无法供货等情况,所有购物交易均须经商户确认后方告成立。客户可随时通过招商银行网页"支付卡理财",查询历史交易的成交状况。如有疑问,请拔打网上商户服务热线,向商户直接问询。
注意事项:
1、若要进行网上交费,购物等交易,需先安装招行的认证证书,下述两种方法均可:
 A、若第一次访问招行站点,WEB服务器将提示您安装证书。
  B、可直接输入URL:http://www.bj.cmbchina.com/cmbsign.cert安装证书。
2、使用"网上支付"功能,您所订购的商品由网上商户在三个工作日内安排发/送货。请正确输入您的联系电话和送货地址及具体送货时间要求,使您所订购的商品顺利送到您的手中。
3、每日累计交易额最高为10000元。
4、招行为您在"一卡通"活期人民币储蓄帐户下设立了"网上支付"专户,请通过当地招商银行电话银行将资金自助转入此专户。
5、"网上支付"使用的卡号和密码,请您妥善保管,勿向他人泄露。如果您遗忘网上支付卡号或密
码,请持身份证和一卡通到招行查询或重新生成密码。


问:如何办理邮局汇款?
答: 到邮局填写一份汇款单,通讯地址:
230002
合肥市马鞍山南路200号和地蓝湾12幢和地广场5层
专题世界邮票社 廖琪文
请在汇款单简短留言中注明您的用户名、定单号(网上定货结束后会自动显示)以及订货内容,以便与网上订单核实。另外请一定注意用正楷写明您的地址、姓名和邮政编码。


问:如何办理银行汇款? 
答: 根据银行的要求填写一份存款单即可。
注意正确写清我们的户名、卡号,并请保留银行的回单备查。
我们的户名:合肥万户网络资讯有限责任公司
我们的开户行:合肥商业银行寿春支行
帐号:2232010942021 我们特别建议您在办理汇款后发E-mail告知,并将您的汇款单扫描件附上,或者传真到:(0551)65619572。
 
 
问:一般汇款到帐要几天? 
答:1、通过邮局汇款,我们收到汇款单一般要3-7天。
2、通过银行电汇,到帐要1-3天,僻远的地区还会更慢些。
3、使用支付宝网上支付。


问: 错误支付了怎么办? 
答:您实际应支付的款项,在我们的网上超市中都有记录。如果你支付的款项大于实际需要支付的款项,那么我们会将您本次订购多余的款项存入您在我们网站所独有的帐户中以备您下次购买时使用;如果您支付的款项小于您实际需要支付的款项,那么我们首先会查阅您的帐户上是否留有余款,余款足够我们仍然会照常给您发货,若余款不够我们会用E_mail通知您尽快将余款补足,当然我们允许小额的透支。如果您有特别要求,您也可以发E-mail或电话和我们联系,我们会根据您的要求尽快为您办理。


 

 关于退换货

问:货品在运输过程中受损怎么办?
答: 我们邮寄给您的商品保证出厂的原包装完整、所有附件齐全,而且包装产品时会特别注意防震、防水等,需要测试的我们会在付邮前严格测试。如果您收到的产品损坏而无法使用,请立即全部寄回,我们将马上予以免费更换。其他责任事宜由我公司与邮局交涉。


问:我收到的包裹外观有破损,我是否应该接受这个包裹?
答:不,如果您收到的包裹外表严重污损,您应该拒绝接受。当我们收到退回的污损包裹时会立刻自动为您重新发货,您不需要和我们联络要求重发。如果包裹污损不严重,您决定签收,而打开后发现包裹内的商品受到污损,则您可将商品按正常退货手续退回,我们会根据您的要求重新发货或退款。


问:可以退货吗?有何规定? 
答: 可以。我们向您做出30天无条件退货的保证。如果您对从"我要集邮!"购买的任何物品有任何不满意,只要您在收到货后的30天内原样寄回,我们无条件为您换货或退款。(请注意:退货时请您附上我们的收据)


 

 搜索指南
 
  对于超市的商品,我们为您提供强力搜索、快速搜索分类浏览的选择。分类浏览非常简单直观,您可随意选择感兴趣的主题进入浏览。

集邮品的搜索

 
  若您较明确您需要的集邮品,清楚有关它(们)的一些相关细节的话,我们提供的条件搜索将让您以最快速度找到您想要找的东西。
  我们提供的可供您选择或输入的条件包括国家、年代、内容含有的关键字、志号、专题、种类、目录及目录号、邮票编码。举例如下:
    (以上仅为示例) 如果您是一位经验丰富、知识渊博的老邮迷,那么可以跳过下面的内容;如果您是新加入的爱好者,那么下面是对与条件搜索相关一些概念的解释,可要看看哦。
  专题:是对邮品按题材区分归结汇总的类别,我们为您准备了二十一个大类三百多个小类,一定可以让您轻轻松松,一点就中。
  种类:要是您的收藏钟情于某个品种,我们一样有三十多个种类等待您的选择,包括从熟为人知的各种封、片到不常见的无齿小型张。
  志号:新中国的特种邮票与纪念邮票印有志号,志号一般由类别词头、套号、枚号等组成,它注明了该枚邮票的票种、套序、全套枚数、套的枚序、总的枚序和发行年份。
  例如,1952年7月7日发行的"抗日战争15周年纪念"邮票,在邮票底部左边印有"纪16.4-1","纪16"表示这套邮票是纪念邮票的第16套;"4-1"表示这套邮票有4枚,这是第1枚。邮票底部右边印有"(78)1952年",(78)表示这枚邮票在纪念邮票里的总编号;"1952"是这套邮票的印刷年代。特种邮票的志号与纪念邮票的志号表示法相同,只是将票种词头的"纪"字改为"特"字。1952年以前发行的纪1-特4邮票底部右边未印印刷年代,从1952年起开始加上了年代,这可以说是新中国志号逐步完善的第一步。
  从1974年起,我国发行的纪念、特种邮票改用"J"、"T"代替原来的"纪"、"特"票种词头。其中"J"是汉语拼音"纪"的声母,读成"纪";"T"是汉语拼音"特"的声母,读成"特"。改"纪"为"J"的第1套邮票是1974年5月15日发行的"万国邮政联盟成立100周年"。改"特"为"T"的第1套邮票是1974年1月1日发行的"体操"。1991年11月19日发行的T:167"中国古典文学名著-《水浒传》(第三组)"与1991年11月16日发行的J.185"第一届世界女子足球锦标赛",是这种志号编号方法的最后一套。
  1992年起,邮电部改革了邮票志号的编号办法。每年发行的纪、特邮票,按年度统一编排顺序号。如1992年2月20日发行的"鹳"是1992年发行的第2套邮票,共2枚,属于特种邮票,其编号为:第1枚"1992-2""(2-1)T";第2枚"1992-2""(2-2)T"。编号的左半部位于票面底部的左侧,表示年度及套票的顺序号;编号的右半部位于票面底部的右侧,表示全套邮票的枚数和本枚的套序。"T"为特种邮票,"J"为纪念邮票。依此类推。 一般印在封片反面的右下角。中国邮票总公司发行的部分集邮品的编号不叫志号。
  目录与目录号:
  1.《吉本斯邮票目录》是《斯坦利·吉本斯简明邮票年鉴》的简称,有较高的权威性,最初出版于1865年,1982年改为两卷本,1979年按地区发行22册。由英国吉本斯邮票公司编印。
  2.《斯科特邮票目录》是《斯科特标准邮票年鉴》的简称,从1863年至1991年已发行47版。近年发行的四卷本,收录了世界上几乎所有国家和地区发行的邮票,并逐枚编号,同时标出当年参考价格,附有有关邮票文字说明,是目前最大型最详尽的世界邮票目录。由美国斯科特邮票公司编印。
  3.《香槟邮票目录》,原由法国邮商兼集邮家特奥多尔·香槟于1896年编辑出版,后由伊夫特和泰里埃公司编印。从1982年起全书为6卷。
  4.《米歇尔邮票目录》,1909年编辑出版,介绍德国邮票最具权威性。对其他国家邮票也逐枚刊出图样,材料详尽,目录后还附有咨询栏目,并印有德国著名集邮家、邮商姓名、地址、电话,注明其鉴别专长,便于集邮者参考。由联邦德国施万贝尔出版社出版。
  5.1992年我国集邮界开始组织编撰世界性邮票目录--《中华世界邮票目录》,这是继英国出版的《吉本斯邮票目录》、美国出版的《斯科特邮票目录》、法国出版的《香槟邮票目录》、德国出版的《米歇尔邮票目录》四大邮票目录之后,由人民邮电出版社出版的第五部世界性邮票目录。这是一部综合性大型世界邮票全集式的图录工具书。它按国家(地区)发行邮票的时间顺序收录邮票,分亚洲、欧洲、美洲、非洲、大洋洲多卷出版。五卷出齐后,在适当时间再行修订。该目录吸收了世界各权威邮票目录和各国发行的目录之长处,按照我国集邮者查阅、检索的习惯进行编排,使之更具有中国特色。这主要表现在下述几个方面:
   A.内容收录齐全。本目录将世界各国(地区)所发行的邮票全部收录,为集邮者分析、 研究、鉴别、使用提供最宏观的文献资料。
   B.邮票画面多,便于集邮者按图索骥。
   C.体例统一。所有邮票,不论票种,均按邮票发行时间顺序排列。每枚均有票号,便于检索。
   D.注重知识性。每套邮票除标明发行时间、邮票名称、票种、水印、版鳖、齿孔、发行量、市场参考价格等数据外,还对邮票画面的说明资料,下力量进行查证、核实,力争作到资料准确,知识性强,使之兼有百科全书的作用。
   目录号是各种目录按自己的编码标准规范为邮票编订的代码,便于查阅。
   邮票编码:专题世界邮票社的库存邮票代码,这是专题世界邮票社由于业务需要发展出的一套编码体系,为我们的老客户所熟知。
集邮品的分类浏览


   我们按照通常的习惯把集邮品分为专题邮品、中国邮品、世界邮品。
   专题邮品囊括二十一个大类三百多个小类,涵盖从教育到民俗的广阔领域;中国邮品则含十六大类四十二小类,横跨中国自有邮政以来的各历史时期,以及不同种类的邮品;世界邮品则包括六大洲二百多个国家和地区,寰球之大,尽收方寸之间。

 

书籍的搜索
  若您较明确您需要的书籍或光盘,清楚有关它(们)的一些相关细节的话,我们提供的条件搜索将让您以最快速度找到您想要找的东西。
  我们提供的可供您选择或输入的条件包括名称、国家、出版商社、出版年份、译作者、书籍编码。举例如下:
书籍的分类浏览

  在这里,我们的商品分为两类:目录与书刊。目录也是书刊里的一类,因为很突出,所以把它单独拿出来自成一个大类。
  目录分为世界邮票目录、国家地区邮票目录、专题邮票目录,您查起来一定会很方便;
  书刊分为目录、期刊与合订本、资料参考、图册、综合、其它,覆盖与集邮相关的各种书籍;

 网上超市帮助:新手上路
欢迎来到“我要集邮!”网上超市。我们每天都在努力,只为了您在我们的网站可以享受到安全便捷的服务以及满足您对历史文化知识的需求。

 

您需要什么? 

  您在寻找什么,请使用我们的快速搜索和强力搜索。我们的集邮品、书籍的搜索工具将使您即刻发现您需要的东西。 
  如果您还不想做出决定,那么请分类浏览,我们的分类浏览对于您查找商品真是再方便不过了。 
  我们这里有世界二百多个国家及地区发行邮品的详细资料、销售信息;我们这里有与集藏相关的各种书籍,一定可以满足您不同的需要;最后,我们还有大量精致高雅的礼品和精品,既是您馈赠亲朋好友的最佳选择,也是您理想的收藏品。 
  单击此处以查询更多有关搜索的帮助

 

货物何时可以送到 

  您一定想知道您订购的货物何时可以送到,那么时间是这样计算的:
   订购时间+备发货时间+运输时间=完全订购时间 
  举例来说,如果您选择了标准的国内运输,那么您的运送时间根据您的居住地不同将会是3至7个工作日。这就是说您的完全运送时间是1至2个工作日(从收到货款到为您发货)+3到7天(运输时间),即4到9个工作日。 如果您采用邮局汇款,汇款单将在您的款项汇出后3到7天到达我们手中,再加上货物从我们这里到您手中的运输时间(标准国内运输)3到7天,那么您在下订单后的7到16天可以收到货物。 
  如果您想尽快收到货物,那么请您选用最快的付款方式和发货方式。 
  单击此处以查询更多有关货运的信息 

 

安全保证 

    我们承诺您在我们超市购物是非常安全的。我们使用当今商业交易安全方面最好的安全服务器(SSL),它将把您重要的资料包括姓名、地址、卡号等信息译成密码。
  单击此处以查询更多有关安全保证的信息

 

订购步骤 
第一步:选购
    首先请你在“我要集邮!”网上超市中挑选您想要的物品。我们为您准备了两百多个国家发行的新邮、珍邮和其他相关用品,请您尽情的选购吧!
    为了帮助您立刻找到您想要的或您关心的物品,我们为您提供了三种搜索方式:快速搜索、强力搜索(复合式的多条件搜索)以及分类浏览。您可以在“快速搜索”中快速的输入有关您要找的物品名称的关键字,但我们建议您若是知晓有关物品更多的信息,那么最好在"商品搜索"中告诉我们的系统,以便我们能为您更准确更快的找到所需。当然,大多情况下您也许只是想随便看看,没关系,我们的"分类浏览"将让您任意浏览您感兴趣的物品。

第二步:订购
    在找到您想要的东西后,输入数量并点击“订购”按钮,商品便放入购物筐中。如果您想察看所挑选的物品, 或是希望修改所购物品的数量以及确认是否需要,请到购物筐中调整。然后您就可以去收银台结算了。

第三步:进入收银台
    在您进入收银台时,您可以按我们提供的流程一步步进行,但我们建议您在订购时使用我们为您提供的“一点通”特别服务,这可以大大简化您现的订购步骤,让您直接进入核对订单信息的页面,如果检查无误后,您只需点击“提交订单”就可以完成一次订购流程了。
普通订购流程:会员登录--购物区--发货和支付信息--核对信息--最后确认
一点通订购流程:会员登录--购物区--核对信息--最后确认

1)会员登录:在去收银台进行结算手续之前,我们将首先确认您是否为我们的会员。如果您在订购商品前已经登录了,那您可以直接进入购物区了;如果您还没登录,那么请您登录以便享受我们为您提供的各项个性化服务。如果您还没注册会员,系统将会要求您首先完成会员注册。会员名与密码请您记好,当然,万一您忘记了,您也可到用户系统中查询或修改您的密码。会员将自动参加"我要集邮!"网站的各种活动,享受优惠或是抽奖,所以您的资料一定要如实输入,以保证我们可以快速准确的为您服务。
2)购物区:在这里您可以看到您的商品信息并进行确认,无误后进入下一步--发货和支付信息。如果您在此选择“一点通”(您必须事先注册您的一点通)服务订购商品,那么将直接进入核对订单信息页面。
3)发货和支付信息:在这里您将选择付款方式、运输方式,同时还可以选择发货给第三方的服务和特别需求留言。您可以在这里自由的选择您要我们为您做的服务,我们将按您选定的方式尽快包装、运送。
我们在采用银行汇款转帐、邮局汇款两种传统支付方式的同时还开通了国内招商银行一网通的网上直接划付方式。如果您采用的是网上直接划付方式,那么您结算时输入的信用卡资料将通过安全系统直接向认证系统提交,除了您和认证系统,包括我们在内的其他人均无法获知,请您放心(输入时敬请留意周围环境,以免泄露)。如果您仍采用传统的银行转帐、汇款和邮局汇款等非网上直接划付方式,那么请尽快到就近的银行或邮局办理转帐/汇款手续,以便我们收到货款后为您及时发货。
4)核对信息:进入核对信息的页面后,请您最后核对您的订单信息,包括您的收货地址、收货人、付款方式、运送方式等,核对无误后您就可以提交订单了。如果有错误您可以回相应页面进行修改。订购过程中,请避免多次点击“提交订单”,以免导致出现重复下单的情况。如果您选用的是网上直接划付方式,很可能会造成银行的重复划款以及我们的重复发货。所以,请在订购完成以后到我的帐目里再次查询您的订单。如果发现有重复下单,请尽快通过E-mail(service@51gu.com)告知我们,我们会将多收的货款及时退回给您。
5)最后确认:提交订单后,系统会自动给出您的订单号以及一些有关订单的信息,提醒您付款的地址或帐号。此时您的订单已在处理中了。
另外,我们在给您发货时,还会附上我们的发货单。您可以在收到货之后核对您的商品信息。
  如果你想查看发货单的信息,请点击

 

关于付款

我们现在接受付款方式有:
1)国内网上直接支付方式:
   招商银行一网通
2)传统支付方式:      
   银行转账
   邮局汇款 

  单击此处可以了解更多有关支付的信息 
  如果您仍有问题的话请继续访问我们的帮助中心。 
  如没有问题了,请您回到超市首页继续挑选您想要的物品。

 

 
 导购指南
在这里,我们为您提供了可视化的购物流程,请看下图
选购方式
快速搜索--强力搜索--分类浏览
                         

购物方式
普通订购--一点通订购

   

普通方式

会员登录——购物区——发货和支付信息——核对信息——最后确认

一点通方式

会员登录——购物区——核对信息——最后确认

 

1、如何选购?
  请你在“我要集邮!”网上超市中挑选您想要的物品。我们为您准备了两百多个国家发行的新邮、珍邮和其他相关用品,请您尽情的选购吧!
  为了帮助您立刻找到您想要的或您关心的物品,我们为您提供了三种搜索方式:快速搜索强力搜索(复合式的多条件搜索)以及分类浏览。您可以在“快速搜索”中快速的输入有关您要找的物品名称的关键字,但您若是知晓有关物品更多的信息,那么最好在“强力搜索”中告诉我们的系统,以便我们能为您更准确更快的找到您所需要的商品。当然,大多情况下您也许只是想随便看看,没关系,我们的“分类浏览”将让您任意浏览您感兴趣的物品。

2、如何订购或将商品存入希望清单?
   在找到您想要的商品后,输入数量并点击“订购”按钮,商品便放入购物筐中(如果您是订购多个商品,请分别点击不同商品的“订购”按钮)。如果您想察看所挑选的物品, 或是希望修改所购物品的数量以及确认是否需要,请到购物筐中调整。确认无误后您就可以去收银台结算了。
  如果您暂时还不想购买这个商品,您可以将你感兴趣的商品存入我们特别为您提供的“放入希望清单”中,等到您确实想购买这个商品时,您只需从“希望清单”中直接将这个商品放入购物车即可,从而避免了您再次选择商品的麻烦。(特别提醒你注意的是,我们为您存入的只是商品的信息而不是实际的是商品)

3、进入收银台结帐
  在您进入收银台时,您可以按我们提供的流程一步步进行,但我们建议您在订购时使用我们为您提供的“一点通”特别服务,这可以大大简化您现的订购步骤,让您直接进入核对订单信息的页面,如果检查无误后,您只需点击“提交订单”就可以完成一次订购流程了。

普通订购流程:会员登录——购物区——发货和支付信息——核对信息——最后确认

一点通订购流程:会员登录——购物区——核对信息——最后确认

   1)会员登录:在去收银台进行结算手续之前,我们将首先确认您是否为我们的会员。如果您在订购商品前已经登录了,那您可以直接进入购物区了;如果您还没登录,那么请您登录以便享受我们为您提供的各项个性化服务。如果您还没注册会员,系统将会要求您首先完成会员注册。会员名与密码请您记好,当然,万一您忘记了,您也可到用户系统中查询或修改您的密码。会员将自动参加“我要集邮!”网站的各种活动,享受优惠或是抽奖,所以您的资料一定要如实输入,以保证我们可以快速准确的为您服务。

  2)购物区:在这里您可以看到您的商品信息并进行确认,无误后进入下一步--发货和支付信息。如果您在此选择“一点通”(您必须事先注册您的一点通)服务订购商品,那么将直接进入核对订单信息页面。

   3)发货和支付信息:在这里您将选择付款方式、运输方式,同时还可以选择发货给第三方的服务特别需求留言。您可以在这里自由的选择您要我们为您做的服务,我们将按您选定的方式尽快包装、运送。
  我们在采用银行汇款转帐、邮局汇款两种传统支付方式的同时还开通了国内招商银行一网通的网上直接划付方式。如果您采用的是网上直接划付方式,那么您结算时输入的信用卡资料将通过安全系统直接向认证系统提交,除了您和认证系统,包括我们在内的其他人均无法获知,请您放心(输入时敬请留意周围环境,以免泄露)。如果您仍采用传统的银行转帐、汇款和邮局汇款等非网上直接划付方式,那么请尽快到就近的银行或邮局办理转帐/汇款手续,以便我们收到货款后为您及时发货。

  4)核对信息:进入核对信息的页面后,请您最后核对您的订单信息,包括您的收货地址、收货人、付款方式、运送方式等,核对无误后您就可以提交订单了。如果有错误您可以回相应页面进行修改。订购过程中,请避免多次点击“提交订单”,以免导致出现重复下单的情况。如果您选用的是网上直接划付方式,很可能会造成银行的重复划款以及我们的重复发货。所以,请在订购完成以后到我的帐目里再次查询您的订单。如果发现有重复下单,请尽快通过e_mail(service@51gu.com)告知我们,我们会将多收的货款及时退回给您。

   5)最后确认:提交订单后,系统会自动给出您的订单号以及一些有关订单的信息,提醒您付款的地址或帐号。此时您的订单已在处理中了。
   另外,我们在给您发货时,还会附上我们的发货单。您可以在收到货之后核对您的商品信息。(如果你想查看发货单的信息,请点击此处