今天是:

网上超市帮助

关于订发货

  • 如有其他问题怎样和你们联系呢?
    如果您对“我要集邮 !”网上超市中邮品的价格、我们的政策以及购物方式有任何疑问,请查阅邮品超市中帮助中心的具体说明。 您还可以发E-MAIL或传真、打电话与我们联系。我们的E-mail地址: service@51gu.com 我们的传真号码:(0551)65619572 我们的电话号码:(0551)62883820、62885310转8902 全国客服电话:400-616-3820
  • 有收据吗?
    我们网上超市销售的一切商品,都随货提供计算机打印收据。
  • 办理汇款后需要再通知网上超市吗?
    不需要通知。
  • 质量如何保证?
    与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
  • 网上超市的价格如何?
    至少不会高于市场价格,会员还可以享受各种优惠,请您随时留意网上超市的最新通知。
  • 如何取消订购?
    只要您给我们发封MAIL,告知您的会员名、订单号和取消订单的要求即可。当然您也可以在用户系统中的"我的订单"中取消相应的订单。
  • 如何查询订单处理情况?
    在我们为您提供的用户系统中"我的订单"里,您可以进行多条件的订单查询(加链接)。
  • 如何预订商品?
    如果您想预订网上超市中的商品,请给我们发封MAIL,写清需要的产品编码、名称、价格,以便我们在收到MAIL 15天内为您保留该商品,防止售缺。
  • 在订购前能确认价格吗?
    在您完成本次订购商品前我们无法给您确认价格,但是网上超市中的所有商品都已标明价格。如果您在网上超市中订购了商品并已下了订单,我们会立即发MAIL通知您并向您确认价格。
  • 如果我订的货还未收到,那么可否换另外一种商品?
    您可以先用电话、传真或E-mail和我们的客户服务部联络,若是货还未发出,我们的客户服务小姐会很乐意为您修改订单。若是货物已发出,那就请您收到产品后再按正常退换货手续要求替换。
  • 商品售缺怎么办?
    若您所定购的商品售缺,我们会立即发MAIL通知您稍候几日。等货到后,我们也将立即发MAIL予以通知并及时补货给您(免邮资费)。当然你也可以改购,如您想继续订购,请给我们发MAIL确认,我们将立即为您办理。
  • 能否在见到我的网上订单后就为我安排发货?
    我社基本邮资5元,如有超重,按实际邮资加少量包装成本取整额扣除(如5.60元邮资按6元整扣除);邮资是打印订单时估算预扣的,偶尔会有多扣或少扣,如有多扣超出一元以上,请及时联系,我们会重新给您补款入帐。另余额如为负数,发货单左方会有系统自动打印的一行字“您的帐目已经现出赤字, 请尽快补款,谢谢。”,这行字无法人工取消,您可在任何方便的情况下或者下次购票时补款。(我们允许小额透支),我们所有邮品均用大宗挂号发出;如果是除集邮票品之外的其它商品,我们一律使用包裹寄出,它们的费用300元以下15元,300元以上免收邮寄费;如果您要求用EMS方式,请在定货时说明并支付基费21元,并留下联系电话方便收货。如有超重按实际邮资扣除;您的订单可能包含多种物品,所以它们可能按不同方式寄出,最后的货运费用为相加之和。我们允许您金额在15元以内的透支,若您透支,我们会通知您请您尽快把欠款汇来。
  • 运费如何计算?
    我社基本邮资5元,如有超重,按实际邮资加少量包装成本取整额扣除(如5.60元邮资按6元整扣除);邮资是打印订单时估算预扣的,偶尔会有多扣或少扣,如有多扣超出一元以上,请及时联系,我们会重新给您补款入帐。另余额如为负数,发货单左方会有系统自动打印的一行字“您的帐目已经现出赤字, 请尽快补款,谢谢。”,这行字无法人工取消,您可在任何方便的情况下或者下次购票时补款。(我们允许小额透支),我们所有邮品均用大宗挂号发出;如果是除集邮票品之外的其它商品,我们一律使用包裹寄出,它们的费用300元以下15元,300元以上免收邮寄费;如果您要求用EMS方式,请在定货时说明并支付基费21元,并留下联系电话方便收货。如有超重按实际邮资扣除;您的订单可能包含多种物品,所以它们可能按不同方式寄出,最后的货运费用为相加之和。我们允许您金额在15元以内的透支,若您透支,我们会通知您请您尽快把欠款汇来。