网上超市帮助

关于订发货

• 如有其他问题怎样和你们联系呢？
  如果您对“我要集邮 ！”网上超市中邮品的价格、我们的政策以及购物方式有任何疑问，请查阅邮品超市中帮助中心的具体说明。 您还可以发E-MAIL或传真、打电话与我们联系。我们的E-mail地址： service@51gu.com 我们的传真号码：（0551）65619572 我们的电话号码：（0551）62883820、62885310转8902 全国客服电话：400-616-3820
• 有收据吗？
  我们网上超市销售的一切商品，都随货提供计算机打印收据。
• 办理汇款后需要再通知网上超市吗？
  不需要通知。
• 质量如何保证？
  与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行。其它商品按国家有关规定执行。
• 网上超市的价格如何？
  至少不会高于市场价格，会员还可以享受各种优惠，请您随时留意网上超市的最新通知。
• 如何取消订购？
  只要您给我们发封MAIL，告知您的会员名、订单号和取消订单的要求即可。当然您也可以在用户系统中的"我的订单"中取消相应的订单。
• 如何查询订单处理情况？
  在我们为您提供的用户系统中"我的订单"里，您可以进行多条件的订单查询（加链接）。
• 如何预订商品？
  如果您想预订网上超市中的商品，请给我们发封MAIL，写清需要的产品编码、名称、价格，以便我们在收到MAIL 15天内为您保留该商品，防止售缺。
• 在订购前能确认价格吗？
  在您完成本次订购商品前我们无法给您确认价格，但是网上超市中的所有商品都已标明价格。如果您在网上超市中订购了商品并已下了订单，我们会立即发MAIL通知您并向您确认价格。
• 如果我订的货还未收到，那么可否换另外一种商品？
  您可以先用电话、传真或E-mail和我们的客户服务部联络，若是货还未发出，我们的客户服务小姐会很乐意为您修改订单。若是货物已发出，那就请您收到产品后再按正常退换货手续要求替换。
• 商品售缺怎么办？
  若您所定购的商品售缺，我们会立即发MAIL通知您稍候几日。等货到后，我们也将立即发MAIL予以通知并及时补货给您（免邮资费）。当然你也可以改购，如您想继续订购，请给我们发MAIL确认，我们将立即为您办理。
• 能否在见到我的网上订单后就为我安排发货？
  我社基本邮资5元，如有超重，按实际邮资加少量包装成本取整额扣除（如5.60元邮资按6元整扣除）；邮资是打印订单时估算预扣的，偶尔会有多扣或少扣，如有多扣超出一元以上，请及时联系，我们会重新给您补款入帐。另余额如为负数，发货单左方会有系统自动打印的一行字“您的帐目已经现出赤字， 请尽快补款，谢谢。”，这行字无法人工取消，您可在任何方便的情况下或者下次购票时补款。（我们允许小额透支），我们所有邮品均用大宗挂号发出；如果是除集邮票品之外的其它商品，我们一律使用包裹寄出，它们的费用300元以下15元，300元以上免收邮寄费；如果您要求用EMS方式，请在定货时说明并支付基费21元，并留下联系电话方便收货。如有超重按实际邮资扣除；您的订单可能包含多种物品，所以它们可能按不同方式寄出，最后的货运费用为相加之和。我们允许您金额在15元以内的透支，若您透支，我们会通知您请您尽快把欠款汇来。
• 运费如何计算？
  我社基本邮资5元，如有超重，按实际邮资加少量包装成本取整额扣除（如5.60元邮资按6元整扣除）；邮资是打印订单时估算预扣的，偶尔会有多扣或少扣，如有多扣超出一元以上，请及时联系，我们会重新给您补款入帐。另余额如为负数，发货单左方会有系统自动打印的一行字“您的帐目已经现出赤字， 请尽快补款，谢谢。”，这行字无法人工取消，您可在任何方便的情况下或者下次购票时补款。（我们允许小额透支），我们所有邮品均用大宗挂号发出；如果是除集邮票品之外的其它商品，我们一律使用包裹寄出，它们的费用300元以下15元，300元以上免收邮寄费；如果您要求用EMS方式，请在定货时说明并支付基费21元，并留下联系电话方便收货。如有超重按实际邮资扣除；您的订单可能包含多种物品，所以它们可能按不同方式寄出，最后的货运费用为相加之和。我们允许您金额在15元以内的透支，若您透支，我们会通知您请您尽快把欠款汇来。